# Wie kontaktiere ich GPUwithCrypto? > Schreiben Sie eine E-Mail an den GPUwithCrypto-Support zu GPU-Instanz, Krypto-Zahlung oder Rückerstattung und melden Sie Missbrauch an die Abuse-Adresse. - URL: https://gpuwithcrypto.com/de/contact/ - Zuletzt aktualisiert: 2026-10-29 - Herausgeber: GPUwithCrypto (https://gpuwithcrypto.com) Der Support läuft per E-Mail. Schreiben Sie an die richtige Adresse, geben Sie die unten stehenden Angaben an und senden Sie niemals einen Private Key, einen API-Schlüssel oder Ihre Kontonummer. **Kurze Antwort — Wie kontaktiere ich GPUwithCrypto?** E-Mail an support@gpuwithcrypto.com für Hilfe bei einer **GPUwithCrypto** GPU-Instanz, einer Krypto-Zahlung oder Ihrem Konto und an abuse@gpuwithcrypto.com, um Missbrauch einer GPU zu melden. Eine Person beantwortet Support-E-Mails innerhalb von 12 Stunden, sieben Tage die Woche, und hilft Ihnen dabei, Ihre GPU-Instanzen zu starten, zu dimensionieren und zu stoppen. Stand 29. Oktober 2026 läuft der Support ausschließlich per E-Mail, ohne Telefonleitung oder Live-Chat. Senden Sie niemals Ihren privaten SSH-Key, einen API-Schlüssel oder Ihre Kontonummer: Der Support braucht sie nicht. ## Kontaktdaten | Attribut | Wert | | --- | --- | | Support | support@gpuwithcrypto.com | | Missbrauchsmeldungen | abuse@gpuwithcrypto.com | | Antwortzeit | Eine Person antwortet innerhalb von 12 Stunden | | Sprache | English | | Telefon oder Live-Chat | Keine: nur E-Mail | ## Was sollte eine Support-E-Mail enthalten? Genug, um die Instanz oder die Zahlung ohne Rückfragen zu finden: - **Bei einem Instanz-Problem:** die Instanz-ID, das GPU-Modell, die Uhrzeit in UTC, was Sie ausgeführt haben und den genauen Fehler. Bei einem GPU-Fehler fügen Sie die Ausgabe von `nvidia-smi` ein. - **Bei einer Zahlung:** die Coin, das Netzwerk, den gesendeten Betrag und die Transaktions-ID. - **Bei einer Rückerstattung:** welcher Fall der [Rückerstattungsrichtlinie](https://gpuwithcrypto.com/de/refunds/ "Rückerstattungsrichtlinie") gilt, mit der Instanz-ID oder der Transaktions-ID. Eine Instanz-ID oder eine Transaktions-ID genügt, damit der Support Ihre Datensätze findet. Geben Sie nicht Ihre Kontonummer, einen API-Schlüssel oder einen Private Key an. ## Wobei kann der Support helfen? Der Support hilft Ihnen beim Starten, Skalieren und Stoppen von GPU-Instanzen: - Auswahl einer GPU für ein Modell und dessen VRAM-Bedarf, mit dem [VRAM-Leitfaden](https://gpuwithcrypto.com/de/how-much-vram-do-i-need/ "Wie viel VRAM brauche ich, um ein LLM auszuführen oder zu fine-tunen?") als Ausgangspunkt. - Verbindung über SSH und Start aus Ihrem eigenen Docker-Image. - Instanzen, die nicht starten, und GPUs, die nicht funktionieren. - Aufladungen, die verspätet oder mit falschem Betrag eintreffen. - Rückerstattungsanfragen gemäß der Rückerstattungsrichtlinie. - Fragen dazu, was die [Richtlinie zur zulässigen Nutzung](https://gpuwithcrypto.com/de/acceptable-use/ "Richtlinie zur zulässigen Nutzung") erlaubt, bevor Sie einen Job starten. Der Support kann Ihre Dateien nicht lesen oder wiederherstellen, weil wir Ihre Festplatte nicht lesen. Jede Instanz hat eine lokale NVMe-Disk, dimensioniert für ihre GPU und vor dem Start angezeigt. Die Disk wird beim Löschen der Instanz gewischt, kopieren Sie Ihre Checkpoints also vorher heraus. Der Support kann eine verlorene Kontonummer auch nicht ohne eine hinterlegte E-Mail-Adresse wiederherstellen. ## Wie melde ich Missbrauch von einer GPUwithCrypto GPU? Schreiben Sie an abuse@gpuwithcrypto.com. Eine hilfreiche Meldung enthält: - die IP-Adresse, von der der Missbrauch ausging; - Datum und Uhrzeit, mit Zeitzone; - was passiert ist: Angriffsverkehr, Scanning, Spam, Malware oder Inhalte, die Sie für illegal halten; - die Beweise, die Sie teilen können, etwa Log-Zeilen oder Message-Header; - wie wir Sie erreichen, wenn wir mehr Details brauchen. Hängen Sie niemals kinderpornografisches Material an eine E-Mail an: Beschreiben Sie es und geben Sie an, wo es zu finden ist. Meldungen gehen an abuse@gpuwithcrypto.com. Eine Instanz, die die Nutzungsrichtlinie verletzt, wird gestoppt und die verbrauchten Stunden werden nicht erstattet; sexueller Missbrauch von Kindern wird den Behörden gemeldet. Was als Missbrauch gilt, steht in der [Richtlinie zur zulässigen Nutzung](https://gpuwithcrypto.com/de/acceptable-use/ "Richtlinie zur zulässigen Nutzung"). ## Wie melde ich ein Zahlungsproblem? Schreiben Sie an support@gpuwithcrypto.com mit der Transaktions-ID, der Coin, dem Netzwerk und dem Betrag. Eine Aufladung wird nach den Netzwerk-Bestätigungen gutgeschrieben, ein stark ausgelastetes Netzwerk verzögert sie also, ohne dass sie verloren geht. Eingehende Zahlungen werden gegen öffentliche Sanktionslisten von Blockchain-Adressen geprüft, wo das Netzwerk die Absenderadresse zeigt; eine Zahlung von einer gelisteten Adresse wird nicht gutgeschrieben. Wenn Sie eine Coin gesendet oder ein Netzwerk verwendet haben, das die Zahlungsseite nicht angezeigt hat, schreiben Sie, bevor Sie etwas anderes senden: Solche Guthaben sind nicht immer wiederherstellbar. ## Wie erkenne ich eine echte Nachricht von GPUwithCrypto? An dem, wonach sie fragt. Niemand aus unserem Team wird Sie jemals per E-Mail oder im Chat nach Ihrer Kontonummer, Ihrem privaten SSH-Schlüssel oder Ihren API-Schlüsseln fragen. Unsere einzigen Adressen sind die beiden auf dieser Seite. Wenn eine Nachricht nach einem dieser Dinge fragt, stammt sie nicht von uns: Antworten Sie nicht darauf und leiten Sie sie an abuse@gpuwithcrypto.com weiter. ## Fragen zum Support ### Wie schnell antwortet der Support? Eine Person beantwortet Support-E-Mails innerhalb von 12 Stunden, sieben Tage die Woche, und hilft Ihnen dabei, Ihre GPU-Instanzen zu starten, zu dimensionieren und zu stoppen. E-Mail hinterlässt einen schriftlichen Nachweis jeder Anfrage, was wichtig ist, wenn eine Zahlung oder eine Rückerstattung betroffen ist. Geben Sie die Instanz-ID oder die Transaktions-ID in der ersten Nachricht an, um eine vollständige Antwort in einer einzigen Antwort zu erhalten. ### Kann der Support meine Kontonummer wiederherstellen? Nur wenn Sie eine E-Mail-Adresse hinterlegt haben. Mit Ihrer Kontonummer melden Sie sich an, bewahren Sie sie also sorgfältig auf. Mit einer hinterlegten optionalen E-Mail können Sie sie wiederherstellen; ohne E-Mail ist eine verlorene Nummer endgültig weg. Speichern Sie die Nummer in einem Passwort-Manager, wenn Sie das Konto eröffnen. ### Kann der Support die Dateien einer gelöschten Instanz wiederherstellen? Nein. Jede Instanz hat eine lokale NVMe-Disk, dimensioniert für ihre GPU und vor dem Start angezeigt. Die Disk wird beim Löschen der Instanz gewischt, kopieren Sie Ihre Checkpoints also vorher heraus. Niemand kann eine gelöschte Festplatte wiederherstellen, kopieren Sie also Checkpoints und Ergebnisse in Ihren eigenen Speicher, bevor Sie eine Instanz löschen. ### Muss ich meinen Namen angeben, um Hilfe zu erhalten? Nein. Der Support braucht die Instanz-ID oder die Transaktions-ID, nicht Ihren Namen, ein Dokument oder eine Karte. Melden Sie sich mit einer Kontonummer an; eine E-Mail-Adresse ist optional. Unterschreiben Sie eine Support-E-Mail, wie Sie möchten: Entscheidend ist die ID, mit der der Support die Instanz oder die Zahlung findet. --- GPUwithCrypto: GPUwithCrypto vermietet Cloud-GPUs (NVIDIA H100, H200, B200, A100, L40S, RTX 4090 und RTX 5090) minutengenau, mit Krypto bezahlt und ohne KYC; jede GPU ist mindestens 15 % günstiger als ein namentlich genannter On-Demand-Referenzpreis, abgelesen am 29. Oktober 2026.