# Bagaimana saya menghubungi GPUwithCrypto? > Hubungi dukungan GPUwithCrypto soal instance GPU, pembayaran kripto, atau pengembalian dana. Laporkan penyalahgunaan ke alamat abuse. - URL: https://gpuwithcrypto.com/id/contact/ - Terakhir diperbarui: 2026-10-29 - Penerbit: GPUwithCrypto (https://gpuwithcrypto.com) Dukungan berjalan lewat email. Tulis ke alamat yang tepat, sertakan detail di bawah, dan jangan pernah mengirim private key, API key, atau nomor akun Anda. **Jawaban singkat — Bagaimana saya menghubungi GPUwithCrypto?** Email support@gpuwithcrypto.com untuk bantuan dengan instance GPU **GPUwithCrypto**, pembayaran kripto, atau akun Anda, dan abuse@gpuwithcrypto.com untuk melaporkan penyalahgunaan GPU. Seseorang menjawab email dukungan dalam waktu 12 jam, tujuh hari seminggu, dan membantu Anda memulai, menentukan ukuran, dan menghentikan instance GPU Anda. Per 29 Oktober 2026 dukungan hanya berjalan lewat email, tanpa saluran telepon atau live chat. Jangan pernah mengirim SSH private key, API key, atau nomor akun Anda: dukungan tidak membutuhkannya. ## Detail kontak | Atribut | Nilai | | --- | --- | | Dukungan | support@gpuwithcrypto.com | | Laporan penyalahgunaan | abuse@gpuwithcrypto.com | | Waktu balasan | Seorang manusia membalas dalam waktu 12 jam | | Bahasa | English | | Telepon atau live chat | Tidak ada: hanya email | ## Apa saja yang harus ada di email dukungan? Cukup untuk menemukan instance atau pembayarannya tanpa bolak-balik: - **Untuk masalah instance:** ID instance, model GPU, waktu dalam UTC, apa yang Anda jalankan, dan pesan error persisnya. Untuk kerusakan GPU, tempelkan output dari `nvidia-smi`. - **Untuk pembayaran:** koin, jaringan, jumlah yang dikirim, dan ID transaksi. - **Untuk pengembalian dana:** kasus [kebijakan pengembalian dana](https://gpuwithcrypto.com/id/refunds/ "Kebijakan pengembalian dana") mana yang berlaku, beserta ID instance atau ID transaksi. ID instance atau ID transaksi sudah cukup bagi dukungan untuk menemukan catatan Anda. Jangan sertakan nomor akun, API key, atau private key. ## Dengan apa dukungan bisa membantu? Dukungan membantu Anda memulai, memilih ukuran, dan menghentikan instance GPU: - Memilih GPU untuk sebuah model dan kebutuhan VRAM-nya, dengan [panduan VRAM](https://gpuwithcrypto.com/id/how-much-vram-do-i-need/ "Berapa VRAM yang saya butuhkan untuk menjalankan atau fine-tuning LLM?") sebagai titik awal. - Menghubungkan lewat SSH dan memulai dari image Docker Anda sendiri. - Instance yang gagal dimulai, dan GPU yang tidak berfungsi. - Top-up yang datang terlambat atau dengan jumlah yang salah. - Permintaan pengembalian dana sesuai kebijakan pengembalian dana. - Pertanyaan tentang apa yang diizinkan [kebijakan penggunaan yang wajar](https://gpuwithcrypto.com/id/acceptable-use/ "Kebijakan penggunaan yang dapat diterima"), sebelum Anda memulai job. Dukungan tidak dapat membaca atau memulihkan file Anda, karena kami tidak membaca disk Anda. Setiap instance memiliki disk NVMe lokal, disesuaikan untuk GPU-nya dan ditampilkan sebelum Anda memulai. Disk dihapus saat Anda menghapus instance, jadi salin checkpoint Anda terlebih dahulu. Dukungan juga tidak dapat memulihkan nomor akun yang hilang tanpa email yang tercatat. ## Bagaimana cara melaporkan penyalahgunaan yang berasal dari GPU GPUwithCrypto? Tulis ke abuse@gpuwithcrypto.com. Laporan yang berguna mencantumkan: - alamat IP asal penyalahgunaan; - tanggal dan waktu, beserta zona waktunya; - apa yang terjadi: lalu lintas serangan, pemindaian, spam, malware, atau konten yang menurut Anda ilegal; - bukti yang bisa Anda bagikan, seperti baris log atau header pesan; - cara menghubungi Anda jika kami butuh detail lebih lanjut. Jangan pernah melampirkan materi pelecehan seksual anak ke email: gambarkan isinya dan sebutkan di mana letaknya. Laporan dikirim ke abuse@gpuwithcrypto.com. Instance yang melanggar kebijakan penggunaan yang dapat diterima dihentikan dan jam yang terpakai tidak dikembalikan; materi pelecehan seksual anak dilaporkan kepada pihak berwenang. Apa yang tergolong penyalahgunaan tercantum di [kebijakan penggunaan yang wajar](https://gpuwithcrypto.com/id/acceptable-use/ "Kebijakan penggunaan yang dapat diterima"). ## Bagaimana cara mengajukan masalah pembayaran? Tulis ke support@gpuwithcrypto.com dengan ID transaksi, koin, jaringan, dan jumlahnya. Top-up dikreditkan setelah konfirmasi jaringan, jadi jaringan yang sibuk menundanya tanpa menghilangkannya. Pembayaran masuk diperiksa terhadap daftar sanksi publik alamat blockchain di setiap jaringan yang menampilkan alamat pengirim; pembayaran dari alamat yang terdaftar tidak dikreditkan. Jika Anda mengirim koin atau memakai jaringan yang tidak ditampilkan di halaman pembayaran, tulis dulu sebelum mengirim apa pun lagi: dana seperti itu tidak selalu dapat dipulihkan. ## Bagaimana cara membedakan pesan asli dari GPUwithCrypto? Dari apa yang dimintanya. Tidak ada seorang pun dari tim kami yang akan pernah meminta nomor akun, SSH private key, atau API key Anda, melalui email atau di chat. Alamat kami hanya dua yang ada di halaman ini. Jika sebuah pesan meminta salah satu dari ini, pesan itu bukan dari kami: jangan balas, dan teruskan ke abuse@gpuwithcrypto.com. ## Pertanyaan tentang dukungan ### Seberapa cepat dukungan membalas? Seseorang menjawab email dukungan dalam waktu 12 jam, tujuh hari seminggu, dan membantu Anda memulai, menentukan ukuran, dan menghentikan instance GPU Anda. Email menyimpan catatan tertulis untuk setiap permintaan, yang penting saat menyangkut pembayaran atau pengembalian dana. Cantumkan ID instance atau ID transaksi di pesan pertama agar mendapat jawaban lengkap dalam satu balasan. ### Bisakah dukungan memulihkan nomor akun saya? Hanya jika Anda menambahkan alamat email. Nomor akun Anda adalah cara Anda masuk, jadi simpanlah dengan hati-hati. Dengan email opsional yang tersimpan Anda dapat memulihkannya; tanpa email, nomor yang hilang tidak bisa dikembalikan. Simpan nomor tersebut di password manager saat Anda membuka akun. ### Bisakah dukungan mengembalikan file dari instance yang sudah dihapus? Tidak. Setiap instance memiliki disk NVMe lokal, disesuaikan untuk GPU-nya dan ditampilkan sebelum Anda memulai. Disk dihapus saat Anda menghapus instance, jadi salin checkpoint Anda terlebih dahulu. Tidak ada yang bisa memulihkan disk yang sudah dihapus, jadi salin checkpoint dan output ke penyimpanan Anda sendiri sebelum menghapus instance. ### Apakah saya harus memberikan nama untuk mendapat bantuan? Tidak. Dukungan membutuhkan ID instance atau ID transaksi, bukan nama, dokumen, atau kartu Anda. Masuk dengan nomor akun; alamat email bersifat opsional. Tandatangani email dukungan sesuka Anda: yang penting adalah ID yang memungkinkan dukungan menemukan instance atau pembayarannya. --- GPUwithCrypto: GPUwithCrypto menyewakan GPU cloud (NVIDIA H100, H200, B200, A100, L40S, RTX 4090, dan RTX 5090) per menit, bayar dengan kripto tanpa KYC; setiap GPU diberi harga minimal 15% di bawah referensi on-demand bernama yang dibaca pada 29 Oktober 2026.