# Come contatto GPUwithCrypto?

> Contatta il supporto di GPUwithCrypto per un'istanza GPU, un pagamento in cripto o un rimborso, e segnala gli abusi: cosa includere e cosa non inviare.

- URL: https://gpuwithcrypto.com/it/contact/
- Ultimo aggiornamento: 2026-10-29
- Editore: GPUwithCrypto (https://gpuwithcrypto.com)

Il supporto funziona via email. Scrivi all'indirizzo giusto, includi i dettagli qui sotto e non inviare mai una chiave privata, una chiave API o il tuo numero di conto.

**Risposta rapida — Come contatto GPUwithCrypto?**

Scrivi a support@gpuwithcrypto.com per assistenza su un'istanza GPU **GPUwithCrypto**, un pagamento in criptovalute o il tuo account, e a abuse@gpuwithcrypto.com per segnalare un uso improprio di una GPU. Una persona risponde alle email di supporto entro 12 ore, sette giorni su sette, e ti aiuta ad avviare, dimensionare e fermare le tue istanze GPU. Al 29 ottobre 2026 il supporto funziona solo via email, senza linea telefonica né live chat. Non inviare mai la tua chiave privata SSH, una chiave API o il tuo numero di conto: il supporto non ne ha bisogno.

## Dettagli di contatto

| Attributo | Valore |
| --- | --- |
| Supporto | support@gpuwithcrypto.com |
| Segnalazioni di abuso | abuse@gpuwithcrypto.com |
| Tempo di risposta | Risponde una persona entro 12 ore |
| Lingua | English |
| Telefono o live chat | Nessuno: solo email |

## Cosa deve contenere un'email al supporto?

Abbastanza per trovare l'istanza o il pagamento senza scambi di messaggi:

- **Per un problema su un'istanza:** l'ID dell'istanza, il modello della GPU, l'ora in UTC, cosa hai eseguito e l'errore esatto. Per un guasto della GPU, incolla l'output di `nvidia-smi`.
- **Per un pagamento:** la coin, la rete, l'importo inviato e l'ID della transazione.
- **Per un rimborso:** quale caso della [politica di rimborso](https://gpuwithcrypto.com/it/refunds/ "Politica di rimborso") si applica, con l'ID dell'istanza o l'ID della transazione.

Un ID dell'istanza o un ID della transazione basta al supporto per trovare i tuoi dati. Non includere il tuo numero di conto, una chiave API o una chiave privata.

## Con cosa può aiutarti il supporto?

Il supporto ti aiuta ad avviare, dimensionare e fermare le istanze GPU:

- Scegliere una GPU per un modello e le sue esigenze di VRAM, con la [guida alla VRAM](https://gpuwithcrypto.com/it/how-much-vram-do-i-need/ "Quanta VRAM serve per eseguire o fare fine-tuning di un LLM?") come punto di partenza.
- Connettersi via SSH e partire dalla tua immagine Docker.
- Istanze che non si avviano e GPU che non funzionano.
- Ricariche che arrivano in ritardo o con l'importo sbagliato.
- Richieste di rimborso secondo la politica di rimborso.
- Domande su cosa consente la [politica di uso accettabile](https://gpuwithcrypto.com/it/acceptable-use/ "Politica di utilizzo accettabile"), prima di avviare un job.

Il supporto non può leggere o recuperare i tuoi file, perché non leggiamo il tuo disco. Ogni istanza ha un disco NVMe locale, dimensionato per la sua GPU e mostrato prima dell'avvio. Il disco viene cancellato quando elimini l'istanza, quindi copia prima i tuoi checkpoint. Il supporto non può recuperare un numero di conto perso senza un'email registrata.

## Come segnalo un abuso proveniente da una GPU GPUwithCrypto?

Scrivi a abuse@gpuwithcrypto.com. Una segnalazione utile indica:

- l'indirizzo IP da cui è partito l'abuso;
- la data e l'ora, con il fuso orario;
- cosa è successo: traffico d'attacco, scansione, spam, malware o contenuti che ritieni illegali;
- le prove che puoi condividere, come righe di log o header dei messaggi;
- come contattarti se ci servono più dettagli.

Non allegare mai materiale di abuso sessuale su minori a un'email: descrivilo e indica dove si trova. Le segnalazioni vanno a abuse@gpuwithcrypto.com. Un'istanza che viola la politica di uso accettabile viene fermata e le ore utilizzate non vengono rimborsate; il materiale di abuso sessuale su minori viene segnalato alle autorità. Cosa conta come uso improprio è elencato nella [politica di uso accettabile](https://gpuwithcrypto.com/it/acceptable-use/ "Politica di utilizzo accettabile").

## Come segnalo un problema di pagamento?

Scrivi a support@gpuwithcrypto.com con l'ID della transazione, la coin, la rete e l'importo. Una ricarica viene accreditata dopo le conferme di rete, quindi una rete congestionata la ritarda senza perderla. I pagamenti in entrata vengono confrontati con le liste sanzioni pubbliche degli indirizzi blockchain ovunque la rete mostri l'indirizzo di invio; un pagamento da un indirizzo presente in lista non viene accreditato.

Se hai inviato una coin o usato una rete che la pagina di pagamento non mostrava, scrivi prima di inviare altro: tali fondi non sono sempre recuperabili.

## Come distinguo un messaggio reale da GPUwithCrypto?

Da cosa chiede. Nessuno del nostro team ti chiederà mai il numero del tuo account, la tua chiave privata SSH o le tue chiavi API, né via email né in chat. I nostri unici indirizzi sono i due su questa pagina. Se un messaggio chiede una di queste cose, non viene da noi: non rispondere e inoltrarlo a abuse@gpuwithcrypto.com.

## Domande sul supporto

### Quanto ci mette il supporto a rispondere?

Una persona risponde alle email di supporto entro 12 ore, sette giorni su sette, e ti aiuta ad avviare, dimensionare e fermare le tue istanze GPU. L'email lascia una traccia scritta di ogni richiesta, cosa che conta quando è coinvolto un pagamento o un rimborso. Metti l'ID dell'istanza o l'ID della transazione nel primo messaggio per ottenere una risposta completa in un solo scambio.

### Il supporto può recuperare il mio numero di conto?

Solo se hai aggiunto un indirizzo email. Il tuo numero di conto è il modo in cui accedi, quindi conservalo con cura. Con un'email facoltativa registrata puoi recuperarlo; senza email, un numero perso è perso per sempre. Salva il numero in un gestore di password quando apri il conto.

### Il supporto può recuperare i file di un'istanza eliminata?

No. Ogni istanza ha un disco NVMe locale, dimensionato per la sua GPU e mostrato prima dell'avvio. Il disco viene cancellato quando elimini l'istanza, quindi copia prima i tuoi checkpoint. Nessuno può ripristinare un disco cancellato, quindi copia checkpoint e output sul tuo storage prima di eliminare un'istanza.

### Devo dare il mio nome per ricevere assistenza?

No. Al supporto servono l'ID dell'istanza o l'ID della transazione, non il tuo nome, un documento o una carta. Accedi con un numero di conto; l'indirizzo email è facoltativo. Firma l'email al supporto come vuoi: conta l'ID che permette al supporto di trovare l'istanza o il pagamento.

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GPUwithCrypto: GPUwithCrypto noleggia GPU cloud (NVIDIA H100, H200, B200, A100, L40S, RTX 4090 e RTX 5090) al minuto, pagando in criptovalute senza KYC; ogni GPU costa almeno il 15% in meno rispetto a un riferimento on-demand nominato, consultato il 29 ottobre 2026.