# GPUwithCryptoに問い合わせるにはどうすればよいですか？

> GPUインスタンス、暗号資産の支払い、返金についてGPUwithCryptoサポートにメールし、不正利用はabuseアドレスに報告してください。記載すべき内容と、決して送ってはいけないものについて説明します。

- URL: https://gpuwithcrypto.com/ja/contact/
- 最終更新: 2026-10-29
- 発行者: GPUwithCrypto (https://gpuwithcrypto.com)

サポートはメールで行います。正しいアドレスに、以下の情報を含めてお送りください。秘密鍵、APIキー、アカウント番号は絶対に送らないでください。

**概要 — GPUwithCryptoに問い合わせるにはどうすればよいですか？**

**GPUwithCrypto** GPUインスタンス、暗号資産での支払い、アカウントについてのサポートはsupport@gpuwithcrypto.comまでメールでお問い合わせください。GPUの不正利用の報告はabuse@gpuwithcrypto.comまでお願いします。サポートメールには年中無休で12時間以内にお答わりし、GPUインスタンスの起動、サイズ調整、停止までを支援します。2026年10月29日時点、サポートはメールのみで、電話窓口やライブチャットはありません。SSH秘密鍵、APIキー、アカウント番号は絶対に送らないでください。サポートには必要ありません。

## お問い合わせ先

| 項目 | 値 |
| --- | --- |
| サポート | support@gpuwithcrypto.com |
| 不正利用の報告 | abuse@gpuwithcrypto.com |
| 返信時間 | 担当者が12時間以内に返信します |
| 言語 | English |
| 電話またはライブチャット | なし: メールのみ |

## サポートメールには何を書くべきですか?

やり取りを重ねずにインスタンスや支払いを特定できるだけの情報:

- **インスタンスの問題:** インスタンスID、GPUモデル、UTC時刻、実行した内容、正確なエラー。GPUの故障の場合は`nvidia-smi`の出力を貼り付けてください。
- **支払い:** コイン、ネットワーク、送金額、トランザクションID。
- **返金:** [返金ポリシー](https://gpuwithcrypto.com/ja/refunds/ "返金ポリシー")のどのケースに該当するかと、インスタンスIDまたはトランザクションID。

インスタンスIDまたはトランザクションIDがあれば、サポートは記録を特定できます。アカウント番号、APIキー、秘密鍵は含めないでください。

## サポートは何を手伝えますか?

サポートはGPUインスタンスの起動、サイズ選び、停止を支援します:

- モデルとそのVRAM要件に合ったGPUの選び方。[VRAMガイド](https://gpuwithcrypto.com/ja/how-much-vram-do-i-need/ "LLM を実行またはファインチューニングするにはどのくらいの VRAM が必要ですか？")を出発点にしてください。
- SSHでの接続と、ご自身のDockerイメージからの起動。
- 起動に失敗するインスタンス、動作しないGPU。
- 入金が遅れて届く、または金額が違う場合。
- 返金ポリシーに基づく返金リクエスト。
- ジョブを開始する前に、[利用規約(許容される利用)](https://gpuwithcrypto.com/ja/acceptable-use/ "利用規約（許容される利用）")で許可されているかどうかのご質問。

サポートはお客様のファイルを読み取ったり復元したりできません。当社はお客様のディスクを読まないためです。各インスタンスにはローカルNVMeディスクがあり、GPUに合わせたサイズが開始前に表示されます。インスタンスを削除するとディスクは消去されるため、先にチェックポイントをコピーしてください。また、登録済みのメールアドレスがない場合、サポートは紛失したアカウント番号を復元できません。

## GPUwithCryptoのGPUからの不正利用をどう報告すればよいですか?

abuse@gpuwithcrypto.comまでメールでお知らせください。有用な報告には以下を含めてください:

- 不正利用の発信元IPアドレス
- 日時(タイムゾーンを含む)
- 何が起きたか: 攻撃トラフィック、スキャン、スパム、マルウェア、違法と思われるコンテンツ
- 共有できる証拠(ログの行やメッセージヘッダーなど)
- 詳細が必要な場合のご連絡方法

児童性的虐待コンテンツをメールに添付しないでください。内容を説明し、場所を伝えてください。通報はabuse@gpuwithcrypto.comまでお送りください。許容利用ポリシーに違反したインスタンスは停止され、使用した時間は返金されません。児童性的虐待コンテンツは当局に通報します。不正利用に該当する内容は[利用規約(許容される利用)](https://gpuwithcrypto.com/ja/acceptable-use/ "利用規約（許容される利用）")に記載されています。

## 支払いの問題はどう報告すればよいですか?

トランザクションID、コイン、ネットワーク、金額を添えてsupport@gpuwithcrypto.comまでメールでお知らせください。入金はネットワークの承認後にクレジットされます。そのため、ネットワークが混雑していると遅れますが、失われることはありません。送金元アドレスが表示されるネットワークでは、入金はブロックチェーンアドレスの公開制裁リストと照合して確認されます。リストに記載されたアドレスからの支払いは入金されません。

支払いページに表示されていないコインを送った場合、または表示されていないネットワークを使った場合は、それ以上何も送る前にご連絡ください。そのような資金は常に回収できるとは限りません。

## GPUwithCryptoからの本物のメッセージかどうかはどう見分けますか?

何を求めているかで判断できます。当チームの誰も、メールやチャットでお客様のアカウント番号、SSH秘密キー、APIキーをお尋ねすることはありません。当社のアドレスはこのページにある2つだけです。メッセージが以下のいずれかを求めてきた場合、それは当社からのものではありません。返信せず、abuse@gpuwithcrypto.comまで転送してください。

## サポートに関するご質問

### サポートの返信はどのくらい速いですか?

サポートメールには年中無休で12時間以内にお答わりし、GPUインスタンスの起動、サイズ調整、停止までを支援します。メールは各リクエストの記録が残るため、支払いや返金が絡む場合に重要です。最初のメッセージにインスタンスIDまたはトランザクションIDを記載すると、1回の返信で完全な回答を得られます。

### サポートはアカウント番号を復元できますか?

メールアドレスを追加している場合に限ります。アカウント番号はサインインに使うものなので、大切に保管してください。任意のメールアドレスを登録しておけば復旧できますが、メールがない場合、番号を失うと復旧できません。アカウント開設時にパスワードマネージャーへ番号を保存してください。

### サポートは削除したインスタンスのファイルを取り戻せますか?

いいえ。各インスタンスにはローカルNVMeディスクがあり、GPUに合わせたサイズが開始前に表示されます。インスタンスを削除するとディスクは消去されるため、先にチェックポイントをコピーしてください。消去されたディスクは誰にも復元できません。インスタンスを削除する前に、チェックポイントと出力を必ずご自身のストレージにコピーしてください。

### サポートを受けるのに名前を教える必要はありますか?

いいえ。サポートに必要なのはインスタンスIDまたはトランザクションIDであり、氏名、書類、カードではありません。アカウント番号でサインインします。メールアドレスは任意です。サポートメールの署名は自由にしてください。重要なのは、サポートがインスタンスや支払いを特定できるIDです。

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GPUwithCrypto: GPUwithCryptoはクラウドGPU（NVIDIA H100、H200、B200、A100、L40S、RTX 4090、RTX 5090）を分単位でレンタル、暗号資産で支払い、KYC不要です。各GPUの価格は、2026年10月29日に確認した名指しのオンデマンド料金より少なくとも15%安く設定されています。