# 환불 정책

> GPUwithCrypto가 GPU 시간이나 금액을 돌려주는 경우: 시작에 실패한 인스턴스, 결함이 있는 GPU, 그리고 최소 금액을 채우기 위해서만 추가한 충전 금액의 일부입니다.

- URL: https://gpuwithcrypto.com/ko/refunds/
- 최종 업데이트: 2026-10-29
- 발행자: GPUwithCrypto (https://gpuwithcrypto.com)

인스턴스가 사용한 시간이 잔액으로 돌아오는 두 가지 상황이 있고, 충전 금액의 한 부분은 스테이블코인으로 환급될 수 있습니다. 그 외의 모든 것은 만료되지 않는 잔액에 남습니다.

**빠른 답변 — GPUwithCrypto에 대해 환불받을 수 있나요?**

네, 세 가지 경우에 가능합니다. **GPUwithCrypto** 인스턴스가 시작에 실패하거나, GPU가 작동하지 않아 지원팀이 해결할 수 없는 경우, 사용한 시간이 잔액으로 돌아갑니다. US$1 최소 금액을 채우기 위해서만 추가한 암호화폐 충전 금액의 일부는 사용되지 않은 경우 요청 시 USDT 또는 USDC로 돌려드립니다. 정상 작동하는 인스턴스가 사용한 시간은 환불되지 않으며, 잔액과 사용하지 않은 시간은 절대 만료되지 않습니다.

## 1. 전체 규칙은 무엇인가요?

인스턴스가 시작되지 않거나 GPU가 작동하지 않아 지원팀이 해결하지 못하면, 사용된 시간은 잔액으로 돌아갑니다. 사용하지 않은 GPU-시간과 잔액은 만료되지 않습니다. 충전금은 법에서 요구하지 않는 한 환불되지 않습니다. 최소 충전 금액을 채우기 위해 추가된 부분은 미사용 상태일 경우 결제일로부터 30일 이내에 요청하면 USDT 또는 USDC로 돌려드립니다.

담당자가 각 요청을 검토합니다. 승인되면 시간이 잔액에 표시되고 즉시 어떤 GPU에도 사용할 수 있습니다.

## 2. 사례 1: 인스턴스가 시작되지 않음

H100 인스턴스를 시작합니다. 실행 상태에 도달하지 못하거나, 실행되더라도 SSH 연결이 전혀 성공하지 않습니다. 인스턴스 ID와 표시되는 오류를 지원팀에 보냅니다.

지원팀이 먼저 확인합니다. 인스턴스를 작동시키지 못하면 해당 인스턴스에 청구된 모든 분이 잔액으로 돌아가고, GPU가 비면 새 인스턴스를 시작할 수 있습니다.

## 3. 사례 2: GPU가 작동하지 않음

A100 인스턴스가 시작되지만 `nvidia-smi`에 GPU가 표시되지 않거나, GPU가 메모리 오류를 보고하여 작업이 그 위에서 충돌합니다. 인스턴스 ID와 오류 출력을 지원팀에 보냅니다.

지원팀이 해결을 시도합니다. 해결할 수 없으면 인스턴스가 사용한 시간이 잔액으로 돌아갑니다.

작동은 하지만 고객님이 기대한 것보다 작업이 느리게 실행되는 GPU는 결함이 아닙니다. 모델이 맞지 않거나 느리게 실행되는 경우 [VRAM 가이드](https://gpuwithcrypto.com/ko/how-much-vram-do-i-need/ "LLM을 실행하거나 파인튜닝하는 데 VRAM은 얼마나 필요할까?")가 다음 실행에 더 나은 GPU를 선택하는 데 도움이 됩니다.

## 4. 사례 3: 최소 충전 금액이 필요한 것보다 많았던 경우

US$2.80인 10시간 RTX 4090 블록을 포함해 모든 블록이 최소 금액 US$1보다 비싸므로, 장바구니와 같은 금액을 충전하면 차액이 생기지 않습니다. 차액은 최소 금액에 맞추려고 충전액을 올린 경우에만 생기며, 잔액에 남습니다.

그 차액을 사용하지 않고 남겨두면 위 규칙의 기간 내에 요청하시면 USDT 또는 USDC로 돌려드립니다. 일부를 추가 GPU 시간에 사용하면 사용하지 않은 부분만 돌려받을 수 있습니다.

## 5. 환불되지 않는 것은 무엇인가요?

- **정상 작동하는 인스턴스가 사용한 GPU 시간**, 중지하기 전에 유휴 상태로 실행된 시간을 포함합니다. 인스턴스는 실행되는 동안 시간당 요금으로 분 단위 과금되며, 해당 GPU에 구매해 둔 GPU-시간에서 차감됩니다. 인스턴스를 중지하면 즉시 과금이 멈춥니다.
- **[허용 사용 정책](https://gpuwithcrypto.com/ko/acceptable-use/ "허용 사용 정책") 위반으로 중지된 인스턴스가 사용한 시간.**
- **잔액의 나머지 부분과 사용하지 않은 GPU 시간.** 법률이 요구하지 않는 한 지급되지 않지만 절대 만료되지 않습니다. 잔액은 어떤 GPU에도 사용할 수 있고, 시간은 해당 GPU 모델에 사용 가능한 상태로 유지됩니다.
- **손실된 데이터 또는 중단된 작업**, 예를 들어 삭제된 인스턴스의 파일이나 잔액이 0이 되어 중지된 실행입니다.
- **바쁜 GPU를 기다리는 시간.** 인스턴스가 시작되기 전에는 아무것도 청구되지 않으므로 환불할 것이 없습니다.

## 6. 소비자법상 제 권리는 어떻게 되나요?

이 정책에 추가로 적용됩니다. 고객님이 거주하는 국가의 법률이 구매 철회권이나 환급받을 권리를 부여하는 경우 그 권리는 존중되며, 이 페이지의 어떤 내용도 이를 축소하지 않습니다.

## 7. 환불은 어떻게 요청하나요?

support@gpuwithcrypto.com으로 이메일을 보내고 어떤 사례에 해당하는지 알려주세요. 다음을 포함하세요:

- **사례 1 또는 2의 경우:** 인스턴스 ID, GPU 모델, UTC 시각, 오류 출력(예: `nvidia-smi` 또는 SSH 클라이언트에서 나온 것).
- **사례 3의 경우:** 충전의 트랜잭션 ID, 그리고 USDT 또는 USDC 중 무엇을 어느 네트워크로 받을지 여부. 지원팀은 무언가를 보내기 전에 수령 주소를 고객님과 확인합니다.

저희 팀의 누구도 이메일이나 채팅으로 귀하의 계좌 번호, SSH 개인 키, API 키를 절대 요청하지 않습니다. 지원 이메일에 사람이 직접 답변하며, 연중무휴 7일 내 12시간 이내에 회신하고 GPU 인스턴스의 시작, 규모 조정, 중지를 도와드립니다.

## 8. 환불이 지갑이 아니라 잔액으로 돌아오는 이유는 무엇인가요?

암호화폐 전송에는 지불 거절(chargeback)이 없고, 새로운 전송마다 네트워크 수수료가 듭니다. 잔액에 있는 시간은 이동 비용이 들지 않으며 같은 순간에 어떤 GPU에도 사용할 수 있습니다.

코인은 사례 3의 최소 충전 차액, 그리고 법률이 지급을 의무화하는 경우에만 저희 주소를 떠납니다.

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GPUwithCrypto: GPUwithCrypto는 클라우드 GPU(NVIDIA H100, H200, B200, A100, L40S, RTX 4090, RTX 5090)를 분 단위로 임대하며, KYC 없이 암호화폐로 결제합니다. 각 GPU 가격은 2026년 10월 29일 기준으로 확인된 특정 온디맨드 참조 가격보다 최소 15% 낮게 책정됩니다.