# Làm sao để liên hệ GPUwithCrypto? > Liên hệ bộ phận hỗ trợ GPUwithCrypto về instance GPU, thanh toán crypto hoặc hoàn tiền, và báo cáo lạm dụng. Nội dung cần kèm theo và những gì không nên gửi. - URL: https://gpuwithcrypto.com/vi/contact/ - Cập nhật lần cuối: 2026-10-29 - Đơn vị phát hành: GPUwithCrypto (https://gpuwithcrypto.com) Hỗ trợ hoạt động qua email. Hãy viết đúng địa chỉ, kèm các thông tin bên dưới, và tuyệt đối không gửi private key, khóa API hay số tài khoản của bạn. **Trả lời nhanh — Làm sao để liên hệ GPUwithCrypto?** Gửi email tới support@gpuwithcrypto.com để được giúp về instance GPU **GPUwithCrypto**, thanh toán bằng crypto hoặc tài khoản của bạn, và tới abuse@gpuwithcrypto.com để báo cáo việc lạm dụng GPU. Một người trả lời email hỗ trợ trong vòng 12 giờ, bảy ngày một tuần, và giúp bạn khởi tạo, chọn cấu hình và dừng các GPU instance của mình. Tính đến ngày 29 tháng 10 năm 2026, hỗ trợ chỉ hoạt động qua email, không có đường dây điện thoại hay live chat. Không bao giờ gửi SSH private key, khóa API hay số tài khoản của bạn: bộ phận hỗ trợ không cần những thứ đó. ## Thông tin liên hệ | Thuộc tính | Giá trị | | --- | --- | | Hỗ trợ | support@gpuwithcrypto.com | | Báo cáo lạm dụng | abuse@gpuwithcrypto.com | | Thời gian phản hồi | Người thật trả lời trong trong vòng 12 giờ | | Ngôn ngữ | English | | Điện thoại hoặc live chat | Không có: chỉ email | ## Email hỗ trợ cần có những gì? Đủ để tìm ra instance hoặc khoản thanh toán mà không phải qua lại nhiều lần: - **Với sự cố instance:** instance ID, model GPU, thời điểm theo giờ UTC, thứ bạn đã chạy và thông báo lỗi chính xác. Với lỗi GPU, hãy dán kết quả của `nvidia-smi`. - **Với thanh toán:** loại coin, network, số tiền đã gửi và transaction ID. - **Với hoàn tiền:** thuộc trường hợp nào của [chính sách hoàn tiền](https://gpuwithcrypto.com/vi/refunds/ "Chính sách hoàn tiền"), kèm instance ID hoặc transaction ID. Instance ID hoặc transaction ID là đủ để bộ phận hỗ trợ tìm ra hồ sơ của bạn. Không kèm số tài khoản, khóa API hay private key. ## Bộ phận hỗ trợ có thể giúp gì? Hỗ trợ giúp bạn khởi động, chọn cấu hình và dừng instance GPU: - Chọn GPU cho một model và nhu cầu VRAM của nó, lấy [hướng dẫn VRAM](https://gpuwithcrypto.com/vi/how-much-vram-do-i-need/ "Tôi cần bao nhiêu VRAM để chạy hoặc fine-tune một LLM?") làm điểm khởi đầu. - Kết nối qua SSH và khởi động từ Docker image của chính bạn. - Instance không khởi động được, và GPU không hoạt động. - Nạp tiền đến muộn hoặc sai số tiền. - Yêu cầu hoàn tiền theo chính sách hoàn tiền. - Câu hỏi về những gì [chính sách sử dụng chấp nhận được](https://gpuwithcrypto.com/vi/acceptable-use/ "Chính sách sử dụng được chấp nhận") cho phép, trước khi bạn bắt đầu một job. Bộ phận hỗ trợ không thể đọc hay khôi phục tệp của bạn, vì chúng tôi không đọc ổ đĩa của bạn. Mỗi instance có ổ NVMe cục bộ, dung lượng phù hợp với GPU của nó và được hiển thị trước khi bạn bắt đầu. Ổ đĩa bị xóa khi bạn xóa instance, nên hãy sao chép các checkpoint ra trước. Bộ phận hỗ trợ cũng không thể khôi phục số tài khoản bị mất nếu không có email đã đăng ký. ## Làm sao báo cáo hành vi lạm dụng phát ra từ một GPU GPUwithCrypto? Hãy viết tới abuse@gpuwithcrypto.com. Một báo cáo hữu ích cần có: - địa chỉ IP mà hành vi lạm dụng phát ra; - ngày và giờ, kèm múi giờ; - chuyện gì đã xảy ra: lưu lượng tấn công, quét, spam, malware, hoặc nội dung bạn cho là bất hợp pháp; - bằng chứng bạn có thể chia sẻ, như các dòng log hoặc message header; - cách liên hệ với bạn nếu chúng tôi cần thêm chi tiết. Tuyệt đối không đính kèm tài liệu lạm dụng tình dục trẻ em vào email: hãy mô tả và cho biết nó ở đâu. Báo cáo gửi đến abuse@gpuwithcrypto.com. Instance vi phạm chính sách sử dụng được chấp nhận sẽ bị dừng và số giờ nó đã dùng không được hoàn lại; tài liệu lạm dụng tình dục trẻ em sẽ được báo cho cơ quan chức năng. Những gì được coi là lạm dụng được liệt kê trong [chính sách sử dụng chấp nhận được](https://gpuwithcrypto.com/vi/acceptable-use/ "Chính sách sử dụng được chấp nhận"). ## Làm sao báo cáo sự cố thanh toán? Hãy viết tới support@gpuwithcrypto.com kèm transaction ID, loại coin, network và số tiền. Khoản nạp tiền được ghi có sau khi network xác nhận, nên network đông đúc sẽ làm chậm chứ không làm mất khoản tiền. Ở mọi mạng có hiển thị địa chỉ gửi, các khoản thanh toán đến được đối chiếu với danh sách trừng phạt công khai của địa chỉ blockchain; khoản thanh toán từ một địa chỉ nằm trong danh sách sẽ không được ghi có. Nếu bạn đã gửi một loại coin hoặc dùng một network mà trang thanh toán không hiển thị, hãy viết trước khi gửi thêm bất cứ thứ gì: số tiền đó không phải lúc nào cũng khôi phục được. ## Làm sao phân biệt tin nhắn thật với GPUwithCrypto? Dựa vào thứ nó yêu cầu. Không ai trong đội ngũ của chúng tôi sẽ bao giờ hỏi số tài khoản, SSH private key hay khóa API của bạn, qua email hay trong chat. Địa chỉ duy nhất của chúng tôi là hai địa chỉ trên trang này. Nếu một tin nhắn yêu cầu bất kỳ điều nào sau đây, thì đó không phải từ chúng tôi: đừng trả lời, hãy chuyển tiếp tới abuse@gpuwithcrypto.com. ## Câu hỏi về hỗ trợ ### Bộ phận hỗ trợ phản hồi nhanh đến mức nào? Một người trả lời email hỗ trợ trong vòng 12 giờ, bảy ngày một tuần, và giúp bạn khởi tạo, chọn cấu hình và dừng các GPU instance của mình. Email lưu lại bản ghi bằng văn bản cho từng yêu cầu, điều này quan trọng khi có liên quan đến thanh toán hoặc hoàn tiền. Hãy ghi instance ID hoặc transaction ID ngay trong tin nhắn đầu tiên để nhận câu trả lời đầy đủ chỉ trong một lần phản hồi. ### Bộ phận hỗ trợ có khôi phục được số tài khoản của tôi không? Chỉ khi bạn đã thêm địa chỉ email. Số tài khoản là cách bạn đăng nhập, nên hãy lưu giữ nó cẩn thận. Nếu có email tùy chọn trong hồ sơ, bạn có thể khôi phục số tài khoản; không có email thì số tài khoản bị mất là mất vĩnh viễn. Hãy lưu số đó vào trình quản lý mật khẩu khi bạn mở tài khoản. ### Bộ phận hỗ trợ có lấy lại được tệp của một instance đã xóa không? Không. Mỗi instance có ổ NVMe cục bộ, dung lượng phù hợp với GPU của nó và được hiển thị trước khi bạn bắt đầu. Ổ đĩa bị xóa khi bạn xóa instance, nên hãy sao chép các checkpoint ra trước. Không ai khôi phục được ổ đĩa đã bị xóa, nên hãy sao chép checkpoint và kết quả sang bộ nhớ của chính bạn trước khi xóa một instance. ### Tôi có phải cung cấp tên để được giúp không? Không. Bộ phận hỗ trợ cần instance ID hoặc transaction ID, không cần tên, giấy tờ hay thẻ của bạn. Đăng nhập bằng số tài khoản; địa chỉ email là tùy chọn. Bạn có thể ký email hỗ trợ theo cách bạn muốn: điều quan trọng là ID giúp bộ phận hỗ trợ tìm ra instance hoặc khoản thanh toán. --- GPUwithCrypto: GPUwithCrypto cho thuê GPU trên cloud (NVIDIA H100, H200, B200, A100, L40S, RTX 4090 và RTX 5090) theo phút, thanh toán bằng crypto và không cần KYC; mỗi GPU có giá thấp hơn ít nhất 15% so với một mức giá tham chiếu on-demand có nêu tên, đọc ngày 29 tháng 10 năm 2026.