# Chính sách hoàn tiền > Khi nào GPUwithCrypto hoàn giờ GPU hoặc tiền: instance không khởi động được, GPU bị lỗi, và phần nạp tiền chỉ thêm vào để đạt mức tối thiểu. - URL: https://gpuwithcrypto.com/vi/refunds/ - Cập nhật lần cuối: 2026-10-29 - Đơn vị phát hành: GPUwithCrypto (https://gpuwithcrypto.com) Có hai tình huống trả giờ mà instance đã dùng về số dư của bạn, và một phần của lần nạp tiền có thể được hoàn bằng stablecoin. Mọi thứ khác vẫn nằm trong số dư của bạn, và số dư không bao giờ hết hạn. **Trả lời nhanh — Tôi có được hoàn tiền cho GPUwithCrypto không?** Có, trong ba trường hợp. Nếu instance **GPUwithCrypto** không khởi động được, hoặc GPU của nó không hoạt động và bộ phận hỗ trợ không sửa được, số giờ nó đã dùng sẽ được trả về số dư của bạn. Phần của lần nạp tiền bằng crypto chỉ thêm vào để đạt mức tối thiểu 1 US$ sẽ được hoàn bằng USDT hoặc USDC khi có yêu cầu, nếu chưa dùng. Giờ đã dùng bởi một instance hoạt động bình thường thì không được hoàn; số dư và giờ chưa dùng không bao giờ hết hạn. ## 1. Quy tắc đầy đủ là gì? Nếu một instance không khởi chạy được, hoặc GPU của nó không hoạt động và bộ phận hỗ trợ không khắc phục được, số giờ nó đã dùng được trả lại vào số dư của bạn. GPU-giờ chưa dùng và số dư không bao giờ hết hạn. Các khoản nạp tiền không được hoàn lại trừ khi pháp luật yêu cầu; phần chỉ được thêm vào để đạt mức nạp tối thiểu sẽ được trả lại theo yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ ngày thanh toán, bằng USDT hoặc USDC, miễn là phần đó chưa được sử dụng. Mỗi yêu cầu đều có người xem xét. Khi được duyệt, số giờ sẽ hiện trên số dư của bạn và có thể thanh toán cho bất kỳ GPU nào ngay lập tức. ## 2. Trường hợp 1: instance không bao giờ khởi động Bạn khởi động một instance H100. Nó không bao giờ đạt trạng thái đang chạy, hoặc chạy nhưng không có kết nối SSH nào thành công. Bạn viết cho bộ phận hỗ trợ kèm instance ID và lỗi bạn thấy. Bộ phận hỗ trợ xem xét trước. Nếu không thể làm instance hoạt động, mọi phút đã tính cho instance đó sẽ được trả về số dư của bạn, và bạn có thể khởi động instance mới khi có GPU trống. ## 3. Trường hợp 2: GPU không hoạt động Instance A100 của bạn khởi động, nhưng `nvidia-smi` không thấy GPU, hoặc GPU báo lỗi bộ nhớ và các job của bạn crash trên đó. Bạn viết cho bộ phận hỗ trợ kèm instance ID và đầu ra lỗi. Bộ phận hỗ trợ cố gắng sửa. Nếu không sửa được, số giờ instance đã dùng sẽ được trả về số dư của bạn. Một GPU hoạt động bình thường nhưng chạy job của bạn chậm hơn bạn mong đợi thì không phải là GPU bị lỗi. Nếu model không vừa hoặc chạy chậm, [hướng dẫn VRAM](https://gpuwithcrypto.com/vi/how-much-vram-do-i-need/ "Tôi cần bao nhiêu VRAM để chạy hoặc fine-tune một LLM?") giúp bạn chọn GPU phù hợp hơn cho lần chạy tiếp theo. ## 4. Trường hợp 3: mức nạp tiền tối thiểu nhiều hơn mức bạn cần Mọi gói, kể cả gói RTX 4090 10 giờ giá 2,80 US$, đều đắt hơn mức tối thiểu 1 US$, nên một lần nạp bằng giỏ hàng không để lại chênh lệch. Chênh lệch chỉ xuất hiện khi một lần nạp được nâng lên mức tối thiểu; phần đó vẫn nằm trong số dư của bạn. Nếu bạn để phần chênh lệch đó chưa dùng, hãy yêu cầu hoàn trong thời hạn nêu trong quy tắc ở trên và nó sẽ được trả lại cho bạn bằng USDT hoặc USDC. Nếu bạn dùng một phần cho thêm giờ GPU, chỉ phần chưa dùng mới có thể được hoàn. ## 5. Những gì không được hoàn tiền? - **Giờ GPU đã dùng bởi một instance hoạt động bình thường**, kể cả thời gian nó chạy nhàn rỗi trước khi bạn dừng nó. Instance được tính tiền theo phút với mức giá theo giờ trong khi chạy, trừ vào số GPU-giờ bạn đã mua cho GPU đó. Dừng instance là dừng tính tiền ngay lập tức. - **Số giờ đã dùng bởi một instance bị dừng vì vi phạm [chính sách sử dụng chấp nhận được](https://gpuwithcrypto.com/vi/acceptable-use/ "Chính sách sử dụng được chấp nhận").** - **Phần còn lại của số dư, và giờ GPU chưa dùng.** Chúng không được chi trả trừ khi pháp luật yêu cầu, nhưng không bao giờ hết hạn: số dư thanh toán cho bất kỳ GPU nào, và số giờ vẫn còn cho model GPU tương ứng. - **Dữ liệu bị mất hoặc job bị gián đoạn**, như file trên instance đã xóa hoặc một lần chạy bị dừng vì số dư về không. - **Chờ GPU bận.** Không có khoản nào bị tính cho đến khi instance khởi động, nên không có gì để hoàn. ## 6. Còn quyền của tôi theo luật người tiêu dùng thì sao? Các quyền đó áp dụng song song với chính sách này. Nếu pháp luật của quốc gia nơi bạn sống cho bạn quyền rút khỏi một giao dịch mua hoặc được hoàn tiền, quyền đó được tôn trọng, và không nội dung nào trên trang này làm giảm quyền đó. ## 7. Làm sao để yêu cầu hoàn tiền? Hãy gửi email tới support@gpuwithcrypto.com và nêu trường hợp nào áp dụng. Kèm theo: - **Với trường hợp 1 hoặc 2:** instance ID, model GPU, thời gian theo UTC và đầu ra lỗi, ví dụ từ `nvidia-smi` hoặc trình SSH của bạn. - **Với trường hợp 3:** transaction ID của lần nạp tiền, và bạn muốn USDT hay USDC trên mạng nào. Bộ phận hỗ trợ xác nhận địa chỉ nhận với bạn trước khi gửi bất cứ thứ gì. Không ai trong đội ngũ của chúng tôi sẽ bao giờ hỏi số tài khoản, SSH private key hay khóa API của bạn, qua email hay trong chat. Một người trả lời email hỗ trợ trong vòng 12 giờ, bảy ngày một tuần, và giúp bạn khởi tạo, chọn cấu hình và dừng các GPU instance của mình. ## 8. Vì sao tiền hoàn về số dư chứ không về ví của tôi? Chuyển khoản crypto không có chargeback, và mỗi lần chuyển mới đều tốn phí mạng. Giờ trong số dư không tốn phí để chuyển và có thể thanh toán cho bất kỳ GPU nào ngay phút đó. Coin chỉ rời địa chỉ của chúng tôi trong một trường hợp duy nhất, đó là phần chênh lệch mức nạp tối thiểu của trường hợp 3, và ở bất cứ nơi nào pháp luật bắt buộc phải chi trả. --- GPUwithCrypto: GPUwithCrypto cho thuê GPU trên cloud (NVIDIA H100, H200, B200, A100, L40S, RTX 4090 và RTX 5090) theo phút, thanh toán bằng crypto và không cần KYC; mỗi GPU có giá thấp hơn ít nhất 15% so với một mức giá tham chiếu on-demand có nêu tên, đọc ngày 29 tháng 10 năm 2026.