GPUwithCrypto에 어떻게 문의하나요?

지원 이메일에는 무엇을 담아야 하나요?

왕복 없이 인스턴스나 결제를 찾을 수 있을 만큼 충분히 담아주세요:

• 인스턴스 문제: 인스턴스 ID, GPU 모델, UTC 기준 시간, 실행한 내용, 정확한 오류 메시지. GPU 고장이면 nvidia-smi의 출력을 붙여주세요.
• 결제 관련: 코인, 네트워크, 보낸 금액, 트랜잭션 ID.
• 환불 관련: 환불 정책의 어떤 경우에 해당하는지, 인스턴스 ID 또는 트랜잭션 ID와 함께.

인스턴스 ID나 트랜잭션 ID만 있으면 지원팀이 기록을 찾을 수 있습니다. 계좌 번호, API 키, 개인 키는 포함하지 마세요.

지원팀은 무엇을 도와줄 수 있나요?

지원팀은 GPU 인스턴스를 시작하고, 규모를 정하고, 중지하는 일을 도와드립니다:

• 모델과 VRAM 요구량에 맞는 GPU 선택. VRAM 가이드를 출발점으로 삼으세요.
• SSH로 연결하고 직접 만든 Docker 이미지에서 시작하기.
• 시작되지 않는 인스턴스와 작동하지 않는 GPU.
• 늦게 도착하거나 금액이 잘못된 충전.
• 환불 정책에 따른 환불 요청.
• 작업을 시작하기 전에 이용 약관(허용 사용 정책)이 허용하는 범위에 대한 질문.

지원팀은 디스크를 읽지 않으므로 파일을 읽거나 복구할 수 없습니다. 모든 인스턴스에는 해당 GPU에 맞춰 크기가 정해진 로컬 NVMe 디스크가 있으며, 시작 전에 표시됩니다. 인스턴스를 삭제하면 디스크가 지워지므로 체크포인트를 먼저 복사해 두세요. 등록된 이메일이 없으면 잃어버린 계좌 번호도 복구할 수 없습니다.

GPUwithCrypto GPU에서 발생하는 오용은 어떻게 신고하나요?

[email protected]으로 이메일을 보내주세요. 유용한 신고에는 다음이 포함됩니다:

• 오용이 발생한 IP 주소;
• 날짜와 시간, 시간대 포함;
• 무슨 일이 있었는지: 공격 트래픽, 스캐닝, 스팸, 멀웨어, 또는 불법이라고 생각되는 콘텐츠;
• 공유할 수 있는 증거(로그 라인, 메시지 헤더 등);
• 추가 정보가 필요할 때 연락할 방법.

아동 성착취물은 이메일에 절대 첨부하지 마세요: 설명하고 어디에 있는지 알려주세요. 신고는 [email protected]으로 보내주세요. 허용 사용 정책을 위반한 인스턴스는 중지되며 사용된 시간은 환불되지 않습니다. 아동 성 착취물은 관계 기관에 신고합니다. 무엇이 오용에 해당하는지는 이용 약관(허용 사용 정책)에 나와 있습니다.

결제 문제는 어떻게 제기하나요?

트랜잭션 ID, 코인, 네트워크, 금액을 포함해 [email protected]으로 이메일을 보내주세요. 충전은 네트워크 컨펌 후에 크레딧으로 반영되므로, 네트워크가 혼잡하면 지연될 뿐 사라지지는 않습니다. 송금 주소가 표시되는 네트워크에서는 입금을 블록체인 주소에 대한 공개 제재 목록과 대조해 확인합니다. 목록에 오른 주소에서 온 결제는 적립되지 않습니다.

결제 페이지에 표시되지 않은 코인을 보냈거나 표시되지 않은 네트워크를 사용했다면, 다른 것을 보내기 전에 먼저 이메일을 보내주세요: 이런 자금은 항상 복구할 수 있는 것은 아닙니다.

GPUwithCrypto에서 온 진짜 메시지인지 어떻게 구별하나요?

무엇을 요구하는지로 판단하세요. 저희 팀의 누구도 이메일이나 채팅으로 귀하의 계좌 번호, SSH 개인 키, API 키를 절대 요청하지 않습니다. 저희 주소는 이 페이지에 있는 두 개뿐입니다. 메시지가 다음 중 하나를 요구한다면 저희가 보낸 것이 아닙니다: 답하지 말고 [email protected]으로 전달해주세요.