Jak skontaktować się z GPUwithCrypto?

Co powinien zawierać e-mail do wsparcia?

Tyle, żeby znaleźć instancję lub płatność bez zbędnej wymiany wiadomości:

• W przypadku problemu z instancją: ID instancji, model GPU, czas w UTC, co uruchomiłeś i dokładny błąd. W przypadku awarii GPU wklej wynik nvidia-smi.
• W przypadku płatności: kryptowaluta, sieć, wysłana kwota i ID transakcji.
• W przypadku zwrotu: który przypadek z polityki zwrotów ma zastosowanie, wraz z ID instancji lub ID transakcji.

ID instancji lub ID transakcji wystarczy, aby wsparcie znalazło Twoje zapisy. Nie dołączaj numeru konta, klucza API ani klucza prywatnego.

W czym może pomóc wsparcie?

Wsparcie pomaga uruchamiać, dobierać rozmiar i zatrzymywać instancje GPU:

• Wybór GPU do modelu i jego potrzeb VRAM, z przewodnikiem po VRAM jako punktem wyjścia.
• Łączenie przez SSH i uruchamianie z własnego obrazu Docker.
• Instancje, które nie chcą się uruchomić, oraz GPU, które nie działają.
• Doładowania, które przychodzą z opóźnieniem lub z niewłaściwą kwotą.
• Wnioski o zwrot zgodnie z polityką zwrotów.
• Pytania o to, co dopuszcza polityka dopuszczalnego użytkowania, jeszcze przed uruchomieniem zadania.

Wsparcie nie może odczytać ani odzyskać Twoich plików, ponieważ nie czytamy Twojego dysku. Każda instancja ma lokalny dysk NVMe, dopasowany do jej GPU i pokazany przed startem. Dysk jest czyszczony przy usuwaniu instancji, więc najpierw skopiuj swoje checkpoints. Wsparcie nie może też odzyskać utraconego numeru konta bez e-maila zapisanego na koncie.

Jak zgłosić nadużycie pochodzące z GPU GPUwithCrypto?

Napisz na [email protected]. Przydatne zgłoszenie zawiera:

• adres IP, z którego pochodziło nadużycie;
• datę i godzinę wraz ze strefą czasową;
• co się stało: ruch z atakiem, skanowanie, spam, malware lub treści, które uważasz za nielegalne;
• dowody, którymi możesz się podzielić, takie jak linie logów lub nagłówki wiadomości;
• sposób kontaktu z Tobą, jeśli będziemy potrzebować więcej szczegółów.

Nigdy nie dołączaj do e-maila materiałów przedstawiających seksualne wykorzystanie dzieci: opisz je i wskaż, gdzie się znajdują. Zgłoszenia kierujecie na [email protected]. Instancja, która narusza policy dopuszczalnego użycia, jest zatrzymywana, a zużyte godziny nie są zwracane; materiały przedstawiające seksualne wykorzystywanie dzieci są zgłaszane organom. Co jest uznawane za nadużycie, wymienia polityka dopuszczalnego użytkowania.

Jak zgłosić problem z płatnością?

Napisz na [email protected], podając ID transakcji, kryptowalutę, sieć i kwotę. Doładowanie jest księgowane po potwierdzeniach w sieci, więc obciążona sieć opóźnia je, ale go nie gubi. Przychodzące płatności są sprawdzane względem publicznych list sankcyjnych adresów blockchain; płatność z adresu z listy nie jest księgowana.

Jeśli wysłałeś kryptowalutę lub użyłeś sieci, której nie było na stronie płatności, napisz, zanim wyślesz cokolwiek innego: takie środki nie zawsze da się odzyskać.

Jak odróżnić prawdziwą wiadomość od GPUwithCrypto?

Po tym, o co prosi. Nikt z naszego zespołu nigdy nie poprosi Cię o numer konta, prywatny klucz SSH ani klucze API, ani e-mailem, ani na czacie. Nasze jedyne adresy to dwa adresy na tej stronie. Jeśli wiadomość prosi o którąkolwiek z tych rzeczy, nie pochodzi od nas: nie odpowiadaj na nią i przekaż ją na [email protected].