GPUwithCrypto ile nasıl iletişime geçebilirim?

Bir destek e-postası neler içermeli?

Instance'ı veya ödemeyi gidiş-dönüş olmadan bulmaya yetecek kadar bilgi:

• Bir instance sorunu için: instance ID'si, GPU modeli, UTC saati, ne çalıştırdığınız ve tam hata mesajı. Bir GPU arızası için nvidia-smi çıktısını yapıştırın.
• Bir ödeme için: coin, ağ, gönderilen tutar ve işlem ID'si.
• Bir iade için: iade politikası hangi durumu kapsıyor, instance ID'si veya işlem ID'si ile birlikte.

Bir instance ID'si veya işlem ID'si, desteğin kayıtlarınızı bulması için yeterlidir. Hesap numaranızı, bir API anahtarını veya özel anahtarı eklemeyin.

Destek neyle yardımcı olabilir?

Destek, GPU instance'larını başlatmanıza, boyutlandırmanıza ve durdurmanıza yardımcı olur:

• Bir model ve VRAM ihtiyaçları için GPU seçimi, başlangıç noktası olarak VRAM rehberi ile.
• SSH üzerinden bağlanma ve kendi Docker imajınızdan başlatma.
• Başlamayan instance'lar ve çalışmayan GPU'lar.
• Geç gelen veya yanlış tutarla gelen yüklemeler.
• İade politikası kapsamındaki iade talepleri.
• Bir işe başlamadan önce kabul edilebilir kullanım politikasının neleri izin verdiğine dair sorular.

Destek dosyalarınızı okuyamaz veya kurtaramaz, çünkü diskinizi okumuyoruz. Her instance'ta, GPU'suna göre boyutlandırılmış ve başlamadan önce gösterilen yerel NVMe diski vardır. Instance'ı sildiğinizde disk silinir, bu yüzden checkpoint'lerinizi önce kopyalayın. Destek, dosyada bir e-posta olmadan kayıp bir hesap numarasını da kurtaramaz.

Bir GPUwithCrypto GPU'dan gelen kötüye kullanımı nasıl bildiririm?

[email protected] adresine yazın. Faydalı bir bildirim şunları verir:

• kötüye kullanımın geldiği IP adresi;
• saat dilimiyle birlikte tarih ve saat;
• ne olduğu: saldırı trafiği, tarama, spam, kötü amaçlı yazılım veya yasa dışı olduğunu düşündüğünüz içerik;
• paylaşabileceğiniz kanıtlar, örneğin log satırları veya mesaj başlıkları;
• daha fazla ayrıntıya ihtiyacımız olursa size nasıl ulaşılacağı.

Çocukların cinsel istismarına ilişkin materyali asla e-postaya eklemeyin: tarif edin ve nerede olduğunu söyleyin. İhbarlar [email protected] adresine gönderilir. Kabul edilebilir kullanım politikasını ihlal eden bir instance durdurulur ve kullandığı saatler iade edilmez; çocukların cinsel istismarına yönelik materyal yetkililere bildirilir. Neyin kötüye kullanım sayıldığı kabul edilebilir kullanım politikasında listelenmiştir.

Ödeme sorununu nasıl bildiririm?

İşlem ID'si, coin, ağ ve tutarla birlikte [email protected] adresine yazın. Bir yükleme, ağ onaylarından sonra bakiyeye eklenir, bu yüzden yoğun bir ağ onu kaybetmeden geciktirir. Gelen ödemeler, ağın gönderen adresini gösterdiği her durumda blokzinciri adreslerinin kamuya açık yaptırım listelerine karşı kontrol edilir; listelenen bir adresten gelen ödeme hesaba geçirilmez.

Ödeme sayfasının göstermediği bir coin gönderdiyseniz veya bir ağ kullandıysanız, başka bir şey göndermeden önce yazın: bu tür fonlar her zaman kurtarılamaz.

Gerçek bir mesajı GPUwithCrypto adresinden gelenden nasıl ayırt ederim?

Ne istediğinden. Ekibimizden hiç kimse sizden e-posta veya sohbet yoluyla hesap numaranızı, SSH özel anahtarınızı veya API anahtarlarınızı asla istemez. Tek adreslerimiz bu sayfadaki iki adrestir. Bir mesaj bunlardan herhangi birini istiyorsa, bizden değildir: yanıtlamayın ve [email protected] adresine iletin.