Come contatto GPUwithCrypto?

Cosa deve contenere un'email al supporto?

Abbastanza per trovare l'istanza o il pagamento senza scambi di messaggi:

• Per un problema su un'istanza: l'ID dell'istanza, il modello della GPU, l'ora in UTC, cosa hai eseguito e l'errore esatto. Per un guasto della GPU, incolla l'output di nvidia-smi.
• Per un pagamento: la coin, la rete, l'importo inviato e l'ID della transazione.
• Per un rimborso: quale caso della politica di rimborso si applica, con l'ID dell'istanza o l'ID della transazione.

Un ID dell'istanza o un ID della transazione basta al supporto per trovare i tuoi dati. Non includere il tuo numero di conto, una chiave API o una chiave privata.

Con cosa può aiutarti il supporto?

Il supporto ti aiuta ad avviare, dimensionare e fermare le istanze GPU:

• Scegliere una GPU per un modello e le sue esigenze di VRAM, con la guida alla VRAM come punto di partenza.
• Connettersi via SSH e partire dalla tua immagine Docker.
• Istanze che non si avviano e GPU che non funzionano.
• Ricariche che arrivano in ritardo o con l'importo sbagliato.
• Richieste di rimborso secondo la politica di rimborso.
• Domande su cosa consente la politica di uso accettabile, prima di avviare un job.

Il supporto non può leggere o recuperare i tuoi file, perché non leggiamo il tuo disco. Ogni istanza ha un disco NVMe locale, dimensionato per la sua GPU e mostrato prima dell'avvio. Il disco viene cancellato quando elimini l'istanza, quindi copia prima i tuoi checkpoint. Il supporto non può recuperare un numero di conto perso senza un'email registrata.

Come segnalo un abuso proveniente da una GPU GPUwithCrypto?

Scrivi a [email protected]. Una segnalazione utile indica:

• l'indirizzo IP da cui è partito l'abuso;
• la data e l'ora, con il fuso orario;
• cosa è successo: traffico d'attacco, scansione, spam, malware o contenuti che ritieni illegali;
• le prove che puoi condividere, come righe di log o header dei messaggi;
• come contattarti se ci servono più dettagli.

Non allegare mai materiale di abuso sessuale su minori a un'email: descrivilo e indica dove si trova. Le segnalazioni vanno a [email protected]. Un'istanza che viola la politica di uso accettabile viene fermata e le ore utilizzate non vengono rimborsate; il materiale di abuso sessuale su minori viene segnalato alle autorità. Cosa conta come uso improprio è elencato nella politica di uso accettabile.

Come segnalo un problema di pagamento?

Scrivi a [email protected] con l'ID della transazione, la coin, la rete e l'importo. Una ricarica viene accreditata dopo le conferme di rete, quindi una rete congestionata la ritarda senza perderla. I pagamenti in entrata vengono confrontati con le liste sanzioni pubbliche degli indirizzi blockchain; un pagamento da un indirizzo presente in lista non viene accreditato.

Se hai inviato una coin o usato una rete che la pagina di pagamento non mostrava, scrivi prima di inviare altro: tali fondi non sono sempre recuperabili.

Come distinguo un messaggio reale da GPUwithCrypto?

Da cosa chiede. Nessuno del nostro team ti chiederà mai il numero del tuo account, la tua chiave privata SSH o le tue chiavi API, né via email né in chat. I nostri unici indirizzi sono i due su questa pagina. Se un messaggio chiede una di queste cose, non viene da noi: non rispondere e inoltrarlo a [email protected].