GPUwithCryptoに問い合わせるにはどうすればよいですか？

サポートメールには何を書くべきですか?

やり取りを重ねずにインスタンスや支払いを特定できるだけの情報:

• インスタンスの問題: インスタンスID、GPUモデル、UTC時刻、実行した内容、正確なエラー。GPUの故障の場合はnvidia-smiの出力を貼り付けてください。
• 支払い: コイン、ネットワーク、送金額、トランザクションID。
• 返金: 返金ポリシーのどのケースに該当するかと、インスタンスIDまたはトランザクションID。

インスタンスIDまたはトランザクションIDがあれば、サポートは記録を特定できます。アカウント番号、APIキー、秘密鍵は含めないでください。

サポートは何を手伝えますか?

サポートはGPUインスタンスの起動、サイズ選び、停止を支援します:

• モデルとそのVRAM要件に合ったGPUの選び方。VRAMガイドを出発点にしてください。
• SSHでの接続と、ご自身のDockerイメージからの起動。
• 起動に失敗するインスタンス、動作しないGPU。
• 入金が遅れて届く、または金額が違う場合。
• 返金ポリシーに基づく返金リクエスト。
• ジョブを開始する前に、利用規約(許容される利用)で許可されているかどうかのご質問。

サポートはお客様のファイルを読み取ったり復元したりできません。当社はお客様のディスクを読まないためです。各インスタンスにはローカルNVMeディスクがあり、GPUに合わせたサイズが開始前に表示されます。インスタンスを削除するとディスクは消去されるため、先にチェックポイントをコピーしてください。また、登録済みのメールアドレスがない場合、サポートは紛失したアカウント番号を復元できません。

GPUwithCryptoのGPUからの不正利用をどう報告すればよいですか?

[email protected]までメールでお知らせください。有用な報告には以下を含めてください:

• 不正利用の発信元IPアドレス
• 日時(タイムゾーンを含む)
• 何が起きたか: 攻撃トラフィック、スキャン、スパム、マルウェア、違法と思われるコンテンツ
• 共有できる証拠(ログの行やメッセージヘッダーなど)
• 詳細が必要な場合のご連絡方法

児童性的虐待コンテンツをメールに添付しないでください。内容を説明し、場所を伝えてください。通報は[email protected]までお送りください。許容利用ポリシーに違反したインスタンスは停止され、使用した時間は返金されません。児童性的虐待コンテンツは当局に通報します。不正利用に該当する内容は利用規約(許容される利用)に記載されています。

支払いの問題はどう報告すればよいですか?

トランザクションID、コイン、ネットワーク、金額を添えて[email protected]までメールでお知らせください。入金はネットワークの承認後にクレジットされます。そのため、ネットワークが混雑していると遅れますが、失われることはありません。入金はブロックチェーンアドレスの公開制裁リストと照合して確認されます。リストに記載されたアドレスからの支払いは入金されません。

支払いページに表示されていないコインを送った場合、または表示されていないネットワークを使った場合は、それ以上何も送る前にご連絡ください。そのような資金は常に回収できるとは限りません。

GPUwithCryptoからの本物のメッセージかどうかはどう見分けますか?

何を求めているかで判断できます。当チームの誰も、メールやチャットでお客様のアカウント番号、SSH秘密キー、APIキーをお尋ねすることはありません。当社のアドレスはこのページにある2つだけです。メッセージが以下のいずれかを求めてきた場合、それは当社からのものではありません。返信せず、[email protected]まで転送してください。