Bagaimana saya menghubungi GPUwithCrypto?

Apa saja yang harus ada di email dukungan?

Cukup untuk menemukan instance atau pembayarannya tanpa bolak-balik:

• Untuk masalah instance: ID instance, model GPU, waktu dalam UTC, apa yang Anda jalankan, dan pesan error persisnya. Untuk kerusakan GPU, tempelkan output dari nvidia-smi.
• Untuk pembayaran: koin, jaringan, jumlah yang dikirim, dan ID transaksi.
• Untuk pengembalian dana: kasus kebijakan pengembalian dana mana yang berlaku, beserta ID instance atau ID transaksi.

ID instance atau ID transaksi sudah cukup bagi dukungan untuk menemukan catatan Anda. Jangan sertakan nomor akun, API key, atau private key.

Dengan apa dukungan bisa membantu?

Dukungan membantu Anda memulai, memilih ukuran, dan menghentikan instance GPU:

• Memilih GPU untuk sebuah model dan kebutuhan VRAM-nya, dengan panduan VRAM sebagai titik awal.
• Menghubungkan lewat SSH dan memulai dari image Docker Anda sendiri.
• Instance yang gagal dimulai, dan GPU yang tidak berfungsi.
• Top-up yang datang terlambat atau dengan jumlah yang salah.
• Permintaan pengembalian dana sesuai kebijakan pengembalian dana.
• Pertanyaan tentang apa yang diizinkan kebijakan penggunaan yang wajar, sebelum Anda memulai job.

Dukungan tidak dapat membaca atau memulihkan file Anda, karena kami tidak membaca disk Anda. Setiap instance memiliki disk NVMe lokal, disesuaikan untuk GPU-nya dan ditampilkan sebelum Anda memulai. Disk dihapus saat Anda menghapus instance, jadi salin checkpoint Anda terlebih dahulu. Dukungan juga tidak dapat memulihkan nomor akun yang hilang tanpa email yang tercatat.

Bagaimana cara melaporkan penyalahgunaan yang berasal dari GPU GPUwithCrypto?

Tulis ke [email protected]. Laporan yang berguna mencantumkan:

• alamat IP asal penyalahgunaan;
• tanggal dan waktu, beserta zona waktunya;
• apa yang terjadi: lalu lintas serangan, pemindaian, spam, malware, atau konten yang menurut Anda ilegal;
• bukti yang bisa Anda bagikan, seperti baris log atau header pesan;
• cara menghubungi Anda jika kami butuh detail lebih lanjut.

Jangan pernah melampirkan materi pelecehan seksual anak ke email: gambarkan isinya dan sebutkan di mana letaknya. Laporan dikirim ke [email protected]. Instance yang melanggar kebijakan penggunaan yang dapat diterima dihentikan dan jam yang terpakai tidak dikembalikan; materi pelecehan seksual anak dilaporkan kepada pihak berwenang. Apa yang tergolong penyalahgunaan tercantum di kebijakan penggunaan yang wajar.

Bagaimana cara mengajukan masalah pembayaran?

Tulis ke [email protected] dengan ID transaksi, koin, jaringan, dan jumlahnya. Top-up dikreditkan setelah konfirmasi jaringan, jadi jaringan yang sibuk menundanya tanpa menghilangkannya. Pembayaran masuk diperiksa terhadap daftar sanksi publik alamat blockchain di setiap jaringan yang menampilkan alamat pengirim; pembayaran dari alamat yang terdaftar tidak dikreditkan.

Jika Anda mengirim koin atau memakai jaringan yang tidak ditampilkan di halaman pembayaran, tulis dulu sebelum mengirim apa pun lagi: dana seperti itu tidak selalu dapat dipulihkan.

Bagaimana cara membedakan pesan asli dari GPUwithCrypto?

Dari apa yang dimintanya. Tidak ada seorang pun dari tim kami yang akan pernah meminta nomor akun, SSH private key, atau API key Anda, melalui email atau di chat. Alamat kami hanya dua yang ada di halaman ini. Jika sebuah pesan meminta salah satu dari ini, pesan itu bukan dari kami: jangan balas, dan teruskan ke [email protected].