ฉันจะติดต่อ GPUwithCrypto ได้อย่างไร

อีเมลถึงซัพพอร์ตควรมีอะไรบ้าง?

ข้อมูลพอที่จะหา instance หรือการชำระเงินได้โดยไม่ต้องถามกลับไปกลับมา:

• สำหรับปัญหาของ instance: instance ID, รุ่น GPU, เวลาใน UTC, สิ่งที่คุณรัน และข้อความ error ที่แน่นอน สำหรับ GPU ที่มีปัญหา ให้วางผลลัพธ์ของ nvidia-smi
• สำหรับการชำระเงิน: เหรียญ, เครือข่าย, จำนวนที่ส่ง และ transaction ID
• สำหรับการขอคืนเงิน: กรณีใดของ นโยบายการคืนเงิน ที่เข้าเงื่อนไข พร้อม instance ID หรือ transaction ID

instance ID หรือ transaction ID ก็เพียงพอให้ซัพพอร์ตหา records ของคุณได้ ไม่ต้องใส่หมายเลขบัญชี API key หรือ private key

ซัพพอร์ตช่วยอะไรได้บ้าง?

ซัพพอร์ตช่วยคุณเริ่ม กำหนดขนาด และหยุด GPU instance:

• การเลือก GPU สำหรับโมเดลและความต้องการ VRAM โดยใช้ คู่มือ VRAM เป็นจุดเริ่มต้น
• การเชื่อมต่อผ่าน SSH และเริ่มจาก Docker image ของคุณเอง
• instance ที่เริ่มไม่ขึ้น และ GPU ที่ใช้งานไม่ได้
• การเติมเงินที่มาช้าหรือยอดไม่ตรง
• คำขอคืนเงินตามนโยบายการคืนเงิน
• คำถามว่าสิ่งใดที่ นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ อนุญาต ก่อนเริ่มงาน

ซัพพอร์ตไม่สามารถอ่านหรือกู้คืนไฟล์ของคุณได้ เพราะเราไม่อ่านดิสก์ของคุณ ทุกอินสแตนซ์มีดิสก์ NVMe ภายใน เครื่อง ขนาดเหมาะกับ GPU ของตนและแสดงไว้ก่อนเริ่ม ดิสก์จะถูกล้างเมื่อคุณลบอินสแตนซ์ ดังนั้นคัดลอก checkpoint ออกมาก่อน และซัพพอร์ตไม่สามารถกู้คืนหมายเลขบัญชีที่หายไปได้หากไม่มีอีเมลในระบบ

ฉันจะรายงานการใช้งานในทางที่ผิดที่มาจาก GPU GPUwithCrypto ได้อย่างไร?

เขียนไปที่ [email protected] รายงานที่มีประโยชน์ควรมี:

• IP address ที่การใช้งานในทางที่ผิดมาจาก;
• วันที่และเวลา พร้อมเขตเวลา;
• เกิดอะไรขึ้น: ทราฟฟิกโจมตี, การสแกน, สแปม, มัลแวร์ หรือเนื้อหาที่คุณเชื่อว่าผิดกฎหมาย;
• หลักฐานที่คุณแชร์ได้ เช่น log หรือ message header;
• ช่องทางติดต่อคุณหากเราต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม

ห้ามแนบสื่อล่วงละเมิดทางเพศเด็กมากับอีเมล: ให้อธิบายและบอกว่าไฟล์อยู่ที่ไหน ส่งรายงานไปที่ [email protected] อินสแตนซ์ที่ละเมิดนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้จะถูกหยุดและชั่วโมงที่ใช้ไปจะไม่ถูกคืนเงิน สื่อล่วงละเมิดทางเพศเด็กจะถูกรายงานต่อเจ้าหน้าที่ สิ่งใดนับเป็นการใช้งานในทางที่ผิดระบุไว้ใน นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้

ฉันจะแจ้งปัญหาการชำระเงินได้อย่างไร?

เขียนไปที่ [email protected] พร้อม transaction ID, เหรียญ, เครือข่าย และจำนวนเงิน การเติมเงินจะได้รับเครดิตหลังการยืนยันบนเครือข่าย ดังนั้นเครือข่ายที่ทำงานหนักจะทำให้ล่าช้าแต่ไม่ทำให้เงินหาย การชำระเงินขาเข้าจะถูกตรวจสอบกับรายชื่อการคว่ำบาตรสาธารณะของที่อยู่ blockchain ในทุกเครือข่ายที่แสดงที่อยู่ผู้ส่ง การชำระเงินจากที่อยู่ที่อยู่ในรายชื่อจะไม่ถูกเติมเข้ายอดคงเหลือ

หากคุณส่งเหรียญหรือใช้เครือข่ายที่หน้าการชำระเงินไม่ได้แสดงไว้ ให้เขียนมาก่อนส่งสิ่งอื่นเพิ่มเติม เพราะเงินลักษณะนี้ไม่สามารถกู้คืนได้เสมอ

ฉันจะแยกแยะข้อความจริงจาก GPUwithCrypto ได้อย่างไร?

จากสิ่งที่ข้อความขอ ไม่มีใครในทีมของเราจะขอเลขที่บัญชีของคุณ, SSH private key หรือ API key ของคุณ ผ่านทางอีเมลหรือในแชท ที่อยู่อีเมลของเรามีเพียงสองที่บนหน้านี้ หากข้อความขอสิ่งใดต่อไปนี้ แสดงว่าไม่ใช่จากเรา: อย่าตอบกลับ และส่งต่อให้ [email protected]