तुरंत जवाब
क्या मुझे GPUwithCrypto पर refund मिल सकता है?
हाँ, तीन स्थितियों में। यदि कोई GPUwithCrypto instance शुरू नहीं होता, या उसका GPU काम नहीं करता और support उसे ठीक नहीं कर सकता, तो उसके उपयोग किए गए hours आपके balance में वापस आ जाते हैं। crypto top-up का वह हिस्सा जो केवल $1 न्यूनतम तक पहुँचने के लिए जोड़ा गया था, अनुरोध पर USDT या USDC में वापस आता है, यदि खर्च न हुआ हो। काम करने वाले instance द्वारा उपयोग किए गए hours refund नहीं होते; balance और अप्रयुक्त hours कभी expire नहीं होते।
1. पूरा नियम क्या है?
अगर कोई इंस्टेंस शुरू नहीं हो पाता, या उसका GPU काम नहीं करता और support उसे ठीक नहीं कर पाता, तो उसने जितने घंटे इस्तेमाल किए वे आपके balance में वापस आ जाते हैं। बिना इस्तेमाल हुए GPU-घंटे और balance कभी खत्म नहीं होते। Top-ups लौटाए नहीं जाते जब तक कानून की ज़रूरत न हो; केवल न्यूनतम top-up तक पहुँचने के लिए जोड़ा गया हिस्सा, अनुरोध पर भुगतान के 30 दिनों के भीतर USDT या USDC में वापस आ जाता है, बशर्ते वह खर्च न हुआ हो।
हर अनुरोध को एक व्यक्ति जाँचता है। स्वीकृत होने के बाद, hours आपके balance पर दिखते हैं और तुरंत किसी भी GPU का भुगतान कर सकते हैं।
2. स्थिति 1: instance कभी शुरू नहीं होता
आप एक H100 instance शुरू करते हैं। यह कभी running स्थिति में नहीं पहुँचता, या चलता है लेकिन कोई SSH connection कभी सफल नहीं होता। आप instance ID और दिख रही error के साथ support को लिखते हैं।
support पहले उसे देखता है। यदि वह instance को काम कराने में सक्षम नहीं होता, तो उस instance के लिए लिया गया हर मिनट आपके balance में वापस आ जाता है, और GPU खाली होने पर आप नया शुरू कर सकते हैं।
3. स्थिति 2: GPU काम नहीं करता
आपका A100 instance शुरू होता है, लेकिन nvidia-smi कोई GPU नहीं दिखाता, या GPU memory errors दिखाता है और आपके jobs उस पर crash हो जाते हैं। आप instance ID और error output के साथ support को लिखते हैं।
support उसे ठीक करने की कोशिश करता है। यदि वह सक्षम नहीं होता, तो instance द्वारा उपयोग किए गए hours आपके balance में वापस आ जाते हैं।
जो GPU काम करता है लेकिन आपका job आपकी अपेक्षा से धीमा चलाता है, वह खराब नहीं है। यदि कोई model फ़िट नहीं होता या धीमा चलता है, तो VRAM guide अगली बार के लिए बेहतर GPU चुनने में मदद करती है।
4. स्थिति 3: न्यूनतम top-up आपकी ज़रूरत से अधिक था
हर block, यहाँ तक कि $2.80 वाला 10-hour RTX 4090 block भी, $1 के न्यूनतम से महँगा है, इसलिए आपके cart जितना top-up कोई अंतर नहीं छोड़ता। अंतर तभी बनता है जब top-up को न्यूनतम तक बढ़ाया गया हो; वह आपके balance पर रहता है।
यदि आप वह अंतर खर्च नहीं करते, तो ऊपर के नियम में दी गई समय सीमा के भीतर उसका अनुरोध करें और वह USDT या USDC में आपको वापस आ जाता है। यदि आप उसका कुछ हिस्सा और GPU समय पर खर्च करते हैं, तो केवल अप्रयुक्त हिस्सा ही वापस आ सकता है।
5. क्या refund नहीं होता?
- काम करने वाले instance द्वारा उपयोग किया गया GPU समय, जिसमें वह समय भी शामिल है जब आपके रोकने से पहले वह idle चला। इंस्टेंस चलते समय प्रति मिनट, घंटे के रेट पर बिल किए जाते हैं, उस GPU के लिए आपके खरीदे गए GPU-घंटों से। इंस्टेंस रोकने पर चार्ज तुरंत रुक जाता है।
- acceptable use policy तोड़ने के लिए रोके गए instance द्वारा उपयोग किए गए hours।
- balance का बाकी हिस्सा, और अप्रयुक्त GPU-hours। ये तब तक भुगतान नहीं किए जाते जब तक कानून आवश्यक न ठहराए, लेकिन ये कभी expire नहीं होते: balance किसी भी GPU का भुगतान करता है, और hours अपने GPU model के लिए उपलब्ध रहते हैं।
- खोया डेटा या बाधित jobs, जैसे हटाए गए instance की फ़ाइलें या balance शून्य होने के कारण रोका गया run।
- व्यस्त GPU का इंतज़ार। instance शुरू होने तक कुछ भी नहीं लिया जाता, इसलिए refund करने के लिए कुछ नहीं है।
6. consumer law के तहत मेरे अधिकारों का क्या?
वे इस policy के ऊपर लागू होते हैं। यदि आपके निवास देश का कानून आपको किसी खरीद से पीछे हटने या पैसे वापस पाने का अधिकार देता है, तो उस अधिकार का सम्मान किया जाता है, और इस पेज पर कुछ भी उसे कम नहीं करता।
7. मैं refund कैसे माँगूँ?
[email protected] पर email करें और बताएं कि कौन-सी स्थिति लागू होती है। इसमें शामिल करें:
- स्थिति 1 या 2 के लिए: instance ID, GPU model, UTC में समय और error output, उदाहरण के लिए
nvidia-smiया आपके SSH client से। - स्थिति 3 के लिए: top-up का transaction ID, और क्या आप USDT या USDC चाहते हैं और किस network पर। कुछ भी भेजने से पहले support आपके साथ receiving address की पुष्टि करता है।
हमारी टीम का कोई भी व्यक्ति ईमेल या चैट में कभी भी आपका account number, आपकी SSH private key या आपकी API keys नहीं मांगेगा। एक व्यक्ति हफ्ते के सातों दिन, 12 घंटे के भीतर support ईमेल का जवाब देता है और आपको GPU instances शुरू करने, उनका size तय करने और बंद करने में मदद करता है।
8. refunds मेरे wallet के बजाय balance में क्यों जाते हैं?
crypto transfers में chargeback नहीं होता, और हर नए transfer पर network fee लगती है। balance पर hours को स्थानांतरित करने का कोई खर्च नहीं होता और वे उसी मिनट किसी भी GPU का भुगतान कर सकते हैं।
Coins हमारे address से केवल एक स्थिति में निकलते हैं, स्थिति 3 का न्यूनतम top-up अंतर, और जहाँ कानून भुगतान को अनिवार्य बनाता है।